Domů / Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

    Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

    Tyto podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu onlineproject.cz.

    1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

    V souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

    Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

    • dnem převzetí zboží,

    • dnem převzetí poslední položky objednávky, je-li dodáváno více kusů samostatně,

    • dnem převzetí první dodávky, jde-li o zboží dodávané opakovaně.

    2. Jak odstoupit od smlouvy

    Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením spotřebitele vůči prodávajícímu, a to zejména:

    • e-mailem,

    • písemně poštou,

    • prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

    Kontaktní údaje prodávajícího:

    Použití formuláře pro odstoupení není povinné.
    Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

    3. Vrácení zboží

    Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen:

    • zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení,

    • nést náklady spojené s vrácením zboží, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

    Zboží doporučujeme vrátit:

    • kompletní,

    • nepoškozené,

    • ideálně v původním obalu,

    • s dokladem o koupi (není podmínkou, slouží k rychlejší identifikaci).

    4. Vrácení peněžních prostředků

    Prodávající vrátí spotřebiteli:

    • veškeré přijaté peněžní prostředky,

    • včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení,

    a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak.

    Prodávající je oprávněn vrácení peněžních prostředků pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží a projde kontrolu zboží.

    5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

    Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

    Za snížení hodnoty se považuje zejména:

    • praní nebo jiné úpravy zboží,

    • odstranění visaček, etiket nebo ochranných prvků,

    • nekompletní balení nebo chybějící příslušenství.

    6. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

    Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u smluv:

    • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo na míru,

    • o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze,

    • o dodávce zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů, pokud byl tento obal porušen,

    • o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,

    • o poskytování služeb, které byly plně poskytnuty se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

    7. Výměna zboží

    Výměna zboží (např. velikosti nebo barvy) je možná po předchozí dohodě s prodávajícím.
    Pro více informací kontaktujte prodávajícího na e-mailové adrese info@onlineproject.sk

    8. Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na webových stránkách prodávajícího nebo může být spotřebiteli zaslán na vyžádání e-mailem.